Често задавани въпроси
-
Използването на платформата е безплатно. Заплаща се само стойността на запазената услуга по ценоразпис на професионалиста. В случай че безплатното пространство за съхранение на данни не е достатъчно за Вашите записи, ще може да го надградите срещу заплащане.
-
Безплатният лимит за събрание на данни се определя на 50 MB на родител
-
Родителите могат да откажат записан час по всяко време. Връщане на платената сума се прави, когато отказът е минимум 24 часа преди началото на часа.
-
Нашите ветеринарни лекари записват всички предоставени услуги във Рипорт от консултация, който получавате след предоставяне на услугата. Ако общата сума на получените услуги е по-висока от заплатената, доплащате разликата на място. Ако общата сума на услугите е по-малка, ние ще възстановим разликата.
-
Професионалистите са хора като нас. Възможно е да изпаднат в ситуации, които ги възпрепятстват да изпълнят работния си график. Понякога това може да стане и малко преди часа. Ще получите имейл от ветеринарния лекар с известие за промяна, веднага щом е възможно. Така ще имате възможност да приемете или откажете новия час. При отказ ще ви върнем платената сума.
-
Oнлайн консултация означава задаване на въпроси, получаване на информация и обсъждане на конкретни теми, които ви вълнуват. Следва да имате предвид, че предписването на медикаментозно лечение изисква посещение на място в клиниката. Вашата консултация може да приключи с препоръка за запазване на час за преглед в клиниката. Независимо от това таксата за консултация е дължима.
-
Да, регистрацията в Happy Pet Net е задължителна. След регистрацията ще получите имейл за верификация. След това ще можете да създадете профил на вас и вашия домашен любимц. Когато запазите консултация ветеринарният лекар получава достъп до до профила на любимеца, за да знае кого ще консултира.
-
Избирате своя професионалист, избирате услуга и домашен любимец. Заплащате стойността с банкова карта, Apple Pay или Google Pay. След което получавате SMS и имейл за запазената услуга. В случай на незабавна онлайн консултация след избиране на видео/ глас/ чат ви включваме в срещата. Получавате и SMS с линк, през който също може да влезете в срещата.
-
Отворете отново линка от получения SMS и изчакайте няколко секунди. Ще влезете в онлайн консултацията без да плащате отново.
-
В този случай е необходимо да запазите още една консултация, за да довършите разговора си с ветеринарния лекар.
-
В този случай е необходимо да запазите още една консултация, за да довършите разговора си с ветеринарния лекар.
-
Въведете кода в полето ,,Имате ли код на ваучер?“ на екран за плащане.
-
Нашата цел е да предоставяме услуги за домашни любимци от най-високо качество. Ние събираме дипломите и други квалификационни документи от професионалистите. Честната обратна връзка от други родители, ползвали нашите услуги, също би могло да бъде индикация за качеството на предлаганите услуги.
-
Качеството на услугите от нашите професионалисти е от изключителна важност за нас. Ние ви окуражаваме да споделяте като разочарование така и удовлетворение на contact@happypetnet.com. Ще обсъдим наблюденията Ви с професионалиста и ще върнем обратна връзка в срок от 7 дни.
-
Може да актуализирате информация за любимеца си по всяко време. Може и да закриете профил, ако е нужно. В този случай ви съветваме да свалите и запазите всички документи генерирани чрез платформата на лично пространство.
-
Към момента не е възможно да прехвърлите данните на вашия любимец на друг потребител.
-
Може да я промените през ,,Забравена парола“ на екрана за Вход.
-
Това е автоматичен процес. Ако не сте го получили, моля да се свържете с нас на customercare@happypetnet.com, за да проверим случая и да помогнем.
-
Платформата работи на всички мобилни телефони с операционни системи IOS/Android.
-
Ние пазим записите, генерирани през платформата в срок до 12 месеца безплатно. Удължаването на срока става чрез заплащане.
-
Колко документа мога да пазя в профила на моя любимец? Има ли лимит на обема за съхранение на данни?
Безплатният лимит за съхранение на данни е определен на 50 MB. Пространството за съхранение може да бъде увеличено чрез заплащане
-
Не, към един профил на родител могат да се създадат неограничен брой профили на домашни любимци.
-
-
Използването на платформата е безплатно. Заплаща се само стойността на запазената услуга по ценоразпис на професионалиста. В случай че безплатното пространство за съхранение на данни не е достатъчно за Вашите записи, ще може да го надградите срещу заплащане.
-
Безплатният лимит за събрание на данни се определя на 50 MB на родител
-
-
-
Родителите могат да откажат записан час по всяко време. Връщане на платената сума се прави, когато отказът е минимум 24 часа преди началото на часа.
-
Нашите ветеринарни лекари записват всички предоставени услуги във Рипорт от консултация, който получавате след предоставяне на услугата. Ако общата сума на получените услуги е по-висока от заплатената, доплащате разликата на място. Ако общата сума на услугите е по-малка, ние ще възстановим разликата.
-
Професионалистите са хора като нас. Възможно е да изпаднат в ситуации, които ги възпрепятстват да изпълнят работния си график. Понякога това може да стане и малко преди часа. Ще получите имейл от ветеринарния лекар с известие за промяна, веднага щом е възможно. Така ще имате възможност да приемете или откажете новия час. При отказ ще ви върнем платената сума.
-
-
-
Oнлайн консултация означава задаване на въпроси, получаване на информация и обсъждане на конкретни теми, които ви вълнуват. Следва да имате предвид, че предписването на медикаментозно лечение изисква посещение на място в клиниката. Вашата консултация може да приключи с препоръка за запазване на час за преглед в клиниката. Независимо от това таксата за консултация е дължима.
-
Да, регистрацията в Happy Pet Net е задължителна. След регистрацията ще получите имейл за верификация. След това ще можете да създадете профил на вас и вашия домашен любимц. Когато запазите консултация ветеринарният лекар получава достъп до до профила на любимеца, за да знае кого ще консултира.
-
Избирате своя професионалист, избирате услуга и домашен любимец. Заплащате стойността с банкова карта, Apple Pay или Google Pay. След което получавате SMS и имейл за запазената услуга. В случай на незабавна онлайн консултация след избиране на видео/ глас/ чат ви включваме в срещата. Получавате и SMS с линк, през който също може да влезете в срещата.
-
Отворете отново линка от получения SMS и изчакайте няколко секунди. Ще влезете в онлайн консултацията без да плащате отново.
-
В този случай е необходимо да запазите още една консултация, за да довършите разговора си с ветеринарния лекар.
-
В този случай е необходимо да запазите още една консултация, за да довършите разговора си с ветеринарния лекар.
-
Въведете кода в полето ,,Имате ли код на ваучер?“ на екран за плащане.
-
Нашата цел е да предоставяме услуги за домашни любимци от най-високо качество. Ние събираме дипломите и други квалификационни документи от професионалистите. Честната обратна връзка от други родители, ползвали нашите услуги, също би могло да бъде индикация за качеството на предлаганите услуги.
-
Качеството на услугите от нашите професионалисти е от изключителна важност за нас. Ние ви окуражаваме да споделяте като разочарование така и удовлетворение на contact@happypetnet.com. Ще обсъдим наблюденията Ви с професионалиста и ще върнем обратна връзка в срок от 7 дни.
-
-
-
Може да актуализирате информация за любимеца си по всяко време. Може и да закриете профил, ако е нужно. В този случай ви съветваме да свалите и запазите всички документи генерирани чрез платформата на лично пространство.
-
Към момента не е възможно да прехвърлите данните на вашия любимец на друг потребител.
-
Може да я промените през ,,Забравена парола“ на екрана за Вход.
-
Това е автоматичен процес. Ако не сте го получили, моля да се свържете с нас на customercare@happypetnet.com, за да проверим случая и да помогнем.
-
Платформата работи на всички мобилни телефони с операционни системи IOS/Android.
-
Ние пазим записите, генерирани през платформата в срок до 12 месеца безплатно. Удължаването на срока става чрез заплащане.
-
Колко документа мога да пазя в профила на моя любимец? Има ли лимит на обема за съхранение на данни?
Безплатният лимит за съхранение на данни е определен на 50 MB. Пространството за съхранение може да бъде увеличено чрез заплащане
-
Не, към един профил на родител могат да се създадат неограничен брой профили на домашни любимци.
-
