Често задавани въпроси
Родителите могат да откажат записан час по всяко време. Връщане на платената сума се прави, когато отказът е минимум 24 часа преди началото на часа.
Нашите ветеринарни лекари записват всички предоставени услуги във Рипорт от консултация, който получавате след предоставяне на услугата. Ако общата сума на получените услуги е по-висока от заплатената, доплащате разликата на място. Ако общата сума на услугите е по-малка, ние ще възстановим разликата.
Професионалистите са хора като нас. Възможно е да изпаднат в ситуации, които ги възпрепятстват да изпълнят работния си график. Понякога това може да стане и малко преди часа. Ще получите имейл от ветеринарния лекар с известие за промяна, веднага щом е възможно. Така ще имате възможност да приемете или откажете новия час. При отказ ще ви върнем платената сума.
Използването на платформата е безплатно. Заплаща се само стойността на запазената услуга по ценоразпис на професионалиста. В случай че безплатното пространство за съхранение на данни не е достатъчно за Вашите записи, ще може да го надградите срещу заплащане.
Безплатният лимит за събрание на данни се определя на 50 MB на родител
Oнлайн консултация означава задаване на въпроси, получаване на информация и обсъждане на конкретни теми, които ви вълнуват. Следва да имате предвид, че предписването на медикаментозно лечение изисква посещение на място в клиниката. Вашата консултация може да приключи с препоръка за запазване на час за преглед в клиниката. Независимо от това таксата за консултация е дължима.
Да, регистрацията в Happy Pet Net е задължителна. След регистрацията ще получите имейл за верификация. След това ще можете да създадете профил на вас и вашия домашен любимц. Когато запазите консултация ветеринарният лекар получава достъп до до профила на любимеца, за да знае кого ще консултира.
Избирате своя професионалист, избирате услуга и домашен любимец. Заплащате стойността с банкова карта, Apple Pay или Google Pay. След което получавате SMS и имейл за запазената услуга. В случай на незабавна онлайн консултация след избиране на видео/ глас/ чат ви включваме в срещата. Получавате и SMS с линк, през който също може да влезете в срещата.
Отворете отново линка от получения SMS и изчакайте няколко секунди. Ще влезете в онлайн консултацията без да плащате отново.
В този случай е необходимо да запазите още една консултация, за да довършите разговора си с ветеринарния лекар.
В този случай е необходимо да запазите още една консултация, за да довършите разговора си с ветеринарния лекар.
Въведете кода в полето ,,Имате ли код на ваучер?“ на екран за плащане.
Нашата цел е да предоставяме услуги за домашни любимци от най-високо качество. Ние събираме дипломите и други квалификационни документи от професионалистите. Честната обратна връзка от други родители, ползвали нашите услуги, също би могло да бъде индикация за качеството на предлаганите услуги.
Качеството на услугите от нашите професионалисти е от изключителна важност за нас. Ние ви окуражаваме да споделяте като разочарование така и удовлетворение на contact@happypetnet.com. Ще обсъдим наблюденията Ви с професионалиста и ще върнем обратна връзка в срок от 7 дни.
Може да актуализирате информация за любимеца си по всяко време. Може и да закриете профил, ако е нужно. В този случай ви съветваме да свалите и запазите всички документи генерирани чрез платформата на лично пространство.
Към момента не е възможно да прехвърлите данните на вашия любимец на друг потребител.
Може да я промените през ,,Забравена парола“ на екрана за Вход.
Това е автоматичен процес. Ако не сте го получили, моля да се свържете с нас на customercare@happypetnet.com, за да проверим случая и да помогнем.
Платформата работи на всички мобилни телефони с операционни системи IOS/Android.
Ние пазим записите, генерирани през платформата в срок до 12 месеца безплатно. Удължаването на срока става чрез заплащане.
- Колко документа мога да пазя в профила на моя любимец? Има ли лимит на обема за съхранение на данни?
Безплатният лимит за съхранение на данни е определен на 50 MB. Пространството за съхранение може да бъде увеличено чрез заплащане
Не, към един профил на родител могат да се създадат неограничен брой профили на домашни любимци.
English
Български